"송도가족사랑병원"은 수준 높은 정확한 시술로 명성을 얻고 있는 포천중문의대 차병원 피부과 과장 "김두한 주임교수"가 설립하여  "멋지게 봉사하자"라는 슬로건 속에 국내 최고의 의료진으로 구성된 피부과, 피부관리, 재활의학과, 외과, 내과, 신장내과, 한방과(동서의학연구소), 신경정신과 등 종합병원급으로 환자들에 대한 최상의 의료서비스를 펼친다는 계획이다

이에 본보는 김두한 병원장이 지향하는 "멋진 의료진, 멋진 의료서비스, 멋진 봉사자"의 의미론과 앞으로의 경영방침에 대해 들어본다

▶의료서비스에 대한 사회의 기대가 다양해지고 있는데.

-의료기관과 의료인의 수가 급격하게 늘면서 의료환경에 대한 불만의 목소리가 높게 일고 있습니다, 의료경영의 혁신이 없이는 의료인들에게 질적 의료서비스가 불가능 합니다

 여기에는 반드시 의사와 의료인이 의료서비스를 받을 수 있어야 합니다. 의사, 의료인이 의료서비스를 받아야 한다는 것은 서로가 존중하고 믿음이 있어야 한다는 말이기도 합니다

▶의미론과의 상충된다고 해도.

-맞습니다. "멋진 의료진, 멋진 의료인, 멋진 의료서비스, 멋진 봉사자"라는 아름다운 손길을 표방하고 있는 것은 의사, 간호사, 의료인이 다함께 기대욕구에 대해 노력하고 신뢰를 구축하는데 두고 있습니다

 이를 위해 타성에 젖은 "의료행위"에 머물리지 않고 의료인을 위한 "의료소비"로 바꾸는 의료서비스 경영구축에 박차를 가할 방침입니다

 의료소비란 의사, 간호사, 직원들이 의료인을 위한 맞춤형 의료방식의 기능중심으로 진찰 등 을 통해 일련의 프로세스를 정형화된 프로세스로 신뢰를 구축하는 멋진 의료서비스를 펼칠 방침입니다

▶맞춤형 의료방식은.

-앞에서 말씀드렸듯이 최근 의료기관과 의료인의 수가 양적으로 급격하게 늘어나면서 의료시장이  과거 ‘의료행위자 주도’에서 ‘의료인 소비주도’로 변화하고 있고, 해외 의료시장 개방도 큰 위협 요소가 되고 있습니다.

 이제는 친절서비스 차원에서 더 나아가 의료경영 전반에 대한 혁신을 통한 프로세스 개선 차원의   변화를 추구 할 때입니다. 이에 의료인에 대한 최상의 의료서비스를 제공할 수 있다고 봅니다.

▶경영의 혁신방안은.

-의료서비스의 경쟁우위를 점하기 위해 "의료인 소비형태"에 대한 혁신이 필요합니다. 말로만 던져지는 "의료서비스"행태에서 더 나아가 '프로세스'적 관점에서의 의료경영 전반에 대한 혁신을 통해 의료인들에게 최상의 의료서비스 품위를 올리는 것입니다

혁신방향은 의사중심에서 의료인의 중심으로 그리고 각 기능별 간호사 등 직원들의 획일적   환자관리, 검사 등의 일련의 프로세스를 정형화된 프로세스로 구축해 어느 부분이 취약한지를 지속적으로 찾아내고 개선하여 내부관리중심에서 외부 연결중심으로 개념적경영에서 자료중심경영으로 의료품위를 극대화 할 방침입니다

김두한 병원장은 1974년 연세대 의대를 졸업,1984년 연세대학교 대학원 의학과 졸업, 의학박사 취득하고 수도통합병원 피부과 과장을 시작으로 월간 MD저널 편집인, 세계일보 자문위원, 한국 네일연구원 수석자문위원,연세대 의과대학 외래교수, 한성대학교 외래교수, 포천중문의대 차병원 피부과 과장 및 주임교수, 손해보험자문위원으로 재직중에 있다