이날 민원상담은 공공시설 이용 불편사항 개선 요구, 도시가스 설치 건의 등 민원인들이 평소 느꼈던 애로사항을 속시원하게 털어놓는 자리가 됐다. 상담자 A씨는 그동안 신청한 민원이 담당부서에서 관련법 검토 등 미온적으로 처리됐다고 생각했으나, 시장이 직접 민원현장에 관심을 갖고 개선방안을 제안하며 요구사항을 검토하는 신중한 모습에 “시장과의 만남” 자체에 만족감을 표했다.

박형덕 동두천시장은 '현장출동, 시장이 시민을 찾아갑니다', '2023년 각 동 시민과의 대화','시장과의 슬기로운 민원상담' 등 다양한 방법으로 시민과의 소통을 약속하며 경청의 자세로 적극행정을 펼치겠다는 의지를 전했다.

한편 민원실에서 실시하는 '시장과의 슬기로운 민원상담'은 사전예약제로 운영하며, 시청 민원실을 방문하여 민원개요를 민원상담 일지에 작성하여 신청하면 상담일과 시간을 안내받을 수 있다.