최근 인터넷 포털 사이트에 뉴스기사를 가장한 허위, 과장된 보험판매 광고로 소비자 피해가 우려되고 있어 주의가 요구되고 있다

보험소비자연맹은 2일 인터넷 포털 사이트의 보험 뉴스의 상당수가 기사를 가장한 보험 판매 광고로서 사실을 허위, 과장하는 광고가 최근 급격히 늘어나 소비자의 피해가 우려된다며 주의보를 발령했다.

포털사이트 뉴스 검색창에서 ‘보험’을 검색하면 10건 중 8~9건은 기사를 가장한 보험광고로서 광고심의를 피하기 위한 새로운 보험판매 수단으로 활용되고 있다는 것이다.

기사내용도 보험소비자를 현혹시키는 일명 낚시성 기사가 대부분으로 본래의 사실과 다른 내용들이 많아 기사의 객관성과 신뢰성을 믿고 선택하는 소비자의 심리를 이용하고 있다는 것

게다가 보험광고의 경우 방송매체, 온라인매체, 인쇄물 등에 대해서는 보험협회의 광고 심의를 거쳐야만 광고를 할 수 있으나, 온라인매체의 뉴스에 게재되는 보도자료의 경우 보험협회의 자율심사 대상에 해당되지 않아 전혀 심사를 하지 않고 있어 소비자 피해를 낳고 있다고 지적했다

특히 현재 각 포탈사이트의 뉴스에 게재되고 있는 보험 광고성 기사가 대부분으로 광고에 대한 단속과 규제가 강화되자, 실손의료보험의 보장한도가 축소되면서 절판마케팅을 펼치기 전에 간간이 보이던 광고성 기사가 3개월 전부터는 도배를 하다시피하고 이제는 진정한 보험 뉴스는 찾아보기 어려울 정도로 소비자를 현혹하는 낚시성 타이틀과 과장된 광고로 보험소비자를 기만하고 있는 정도가 심각하다는 것이다

실례로 유명 포털에 과장 또는 허위성 기사 사례를 살펴보면, F신문 뉴스에 실린 기사는 ‘2009년 소비자가 선정한 BEST인기보험 상품’ 이라는 제목의 기사로 “KS자산관리에서 선정한 인기보험 베스트로 소비자가 진정 원하는 보험은 어떤 보험일까?” 라며 “수백가지의 보험상품 중 각 부문별 소비자들이 만족한 보험을 선정”했다며 메리츠화재의 100세 만기 알파플러스보장보험, 현대해상의 굿앤굿어린이CI보험, AIG생명의 원스톱 암보험, 그린손해보험 (무)그린닥터간병보험을 소개하고, 무료상담전화(080-080-2222)까지 버젓이 안내하고 있다는 것. 그러나 KS자산관리는 보험비교닷컴이라는 보험대리점이라는 것이다

또 다른 낚시성 타이틀 기사 사례를 보면. ‘메리츠화재 2만원대 실비보험 XX플러스 신상품 출시 인기몰이’라고 기사 타이틀을 사용. 마치 인기 있는 상품처럼 소비자를 현혹하는 낚시성 과장문구를 사용하고 있다 것이다.

더욱이 ‘강화된 의료실비보험보장으로 신종 전염병은 물론 각종 질병 평생 혜택 받는다’면서 모든 질병이 평생 보장된다는 과장된 문구를 사용하고 있다고 지적.

또한 ‘한방치료는 물론, 각종 항문질환, 치아까지 모두 보장이 되는 의료실비보험 가입요령’이라고 선전해 마치 모두 보장되는 것처럼 작성한 낚시성 문구로 소비자들의 피해가 우려되고 있다고 강조했다.

허위 내용 과장 사례를 보면. “3대진단비 업계 최고보장금액 보장을 100세까지 길게 보장한다”며 근거내용 없이 업계 최고라고 기재, 소비자 현혹하고 있다고 지적했다.

실제로 ‘XXX화재는 신상품을 출시하면서 그동안 보장에서 제외되었던 한방, 치과, 항문 관련질환에 대한 보장은 국민건강보험의 본인부담금에 한해 보장되고 있으나 기사내용에는 이러한 사실을 게재치 않고, 근거 없는 내용으로 소비자 현혹하고 있다는 것이다

이처럼 소비자뉴스 기사를 가장한 보험광고의 대부분이 최근 어려워진 경제와 치솟고 있는 물가,의료비 상승 등 사회 현실을 게재하여 불안감을 조성하고, 신문기사 신뢰성의 탈을 쓰고 상품의 장점만 극대화하여 홍보하고 있으며, 마치 가장 인기가 있고 잘 팔리는 상품 인 것처럼 포장함으로써 광고가 아닌 뉴스인 줄 착각하여 그대로 믿고 가입하는 경우가 많아 소비자의 피해가 우려된다고 지적했다